Devoluciones y cambios

Si los productos son defectuosos, cumpliremos con nuestras obligaciones según la Ley de Garantías del Consumidor para proporcionar una solución.

Tenga en cuenta que no estamos obligados a ofrecerle un reembolso si ha cambiado de opinión acerca de una compra en particular, así que elija con cuidado.

Las condiciones aplicables a las devoluciones de stock son las siguientes:

1. Debes completar tu devolución dentro de 14 DÍAS de recibir su pedido en línea. Tenga en cuenta que usted es responsable de organizar la devolución del artículo y de todos los costos relacionados. Le recomendamos que utilice un envío con seguimiento para asegurarse de que su artículo nos llegue de vuelta. Complete el formulario de devolución incluido con su artículo. 
2. Si ha comprado un artículo en la tienda, el artículo debe devolverse a la tienda dentro de los 14 DÍAS de compra.
3. Todas las devoluciones deben estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas aún adheridas.
4. Los zapatos deben devolverse en su caja original sin ningún daño.
5. Los artículos que hayan sido dañados por mal uso o si no se han seguido las instrucciones de cuidado del producto, no se podrán devolver.

6. Elija con cuidado, ya que NO ACEPTAMOS reembolsos, devoluciones ni cambios de PRODUCTOS EN OFERTA comprados en la tienda o en línea o artículos que hayamos pedido específicamente para usted.

7. No podemos reembolsar los vales de regalo.
8. No podemos aceptar devoluciones de productos de belleza, mascarillas, gafas de sol, gafas de lectura, sombreros, bolsos, joyas, pendientes, trajes de baño, bodys y lencería por razones de higiene.
9. Si un artículo está defectuoso, lo repararemos o reemplazaremos con gusto, según disponibilidad y a nuestra discreción. Si no podemos reparar o reemplazar la prenda, le reembolsaremos el precio de compra. No reemplazaremos artículos que hayan sido dañados por el uso y el desgaste. Pedimos que todos los artículos defectuosos se laven antes de devolverlos de acuerdo con la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional de Nueva Zelanda.
10. En el caso de que no podamos suministrar un producto, se le ofrecerá un reembolso completo o crédito en la tienda. Tenga en cuenta que el crédito de la tienda no es transferible y solo es válido durante 6 meses a partir de la fecha de emisión.
11. Country Lane Fashions cumplirá con nuestras obligaciones bajo la Ley de Garantías del Consumidor.